Zmiana adresu e-mail
Jeśli chcesz zaktualizować adres e-mail powiązany z Twoim rachunkiem, możesz to zrobić, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami. Kroki mogą się różnić w zależności od konkretnej sytuacji.
Zgodnie z umową z klientem wymagane jest posiadanie ważnego i dostępnego adresu e-mail.
Jeśli nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej, Twój rachunek może zostać ograniczony do statusu wyłącznie likwidacyjnego, co oznacza, że będziesz mógł/a jedynie zamknąć istniejące pozycje.
Więcej informacji na temat zniesienia takich ograniczeń można znaleźć w sekcji często zadawanych pytań poniżej.
Zaloguj się
- Otwórz przeglądarkę i zaloguj się do Zarządzania Kontem
- Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło
- Uwierzytelnij za pomocą LYNX Key
W menu w prawym górnym rogu wybierz opcję Welcome a następnie Settings.
Przejdź do sekcji Communication
W menu w prawym górnym rogu wybierz Welcome, a następnie Settings.
W sekcji Communication kliknij Email Address.
Wprowadź nowy adres e-mail dwukrotnie i kliknij Continue.
Jeśli nie korzystasz z systemu bezpiecznego logowania (tj. uwierzytelniania dwuskładnikowego), zapoznaj się z poniższymi często zadawanymi pytaniami, aby uzyskać alternatywne instrukcje.
Zweryfikuj swoją tożsamość
Na następnej stronie zweryfikuj swoją tożsamość, wprowadzając nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknij Continue. Zostaniesz poproszony o weryfikację tożsamości za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Proces ten chroni przed nieautoryzowanymi zmianami danych kontaktowych.
Potwierdź nowy adres e-mail
Na nowy adres e-mail zostanie wysłany numer potwierdzający. Wprowadź numer potwierdzający i kliknij Continue. Po zakończeniu procesu kliknij OK.
Twoje dane osobowe, w tym adres e-mail, będą przetwarzane i przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (np. RODO).
Informacje te są wykorzystywane wyłącznie do celów komunikacji w związku z rachunkiem, weryfikacji tożsamości i celów regulacyjnych.
LYNX stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, ale to Ty ponosisz odpowiedzialność za aktualizowanie swoich danych kontaktowych.
Najczęściej zadawane pytania
Jeśli nie mam aktywnego dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA), co powinienem zrobić?
Jeśli nie masz aktywnego dwukładnikowego uwierzytelniania (2FA), wykonaj następujące czynności, aby zmienić swój adres e-mail:
- Zaloguj się do Zarządzania kontem.
- W menu w prawym górnym rogu wybierz Welcome, a następnie Settings.
- W sekcji Communation kliknij Email Address.
- Określ swój dostęp do starego (aktualnego) adresu e-mail: Jeśli nadal masz dostęp, wybierz Yes. Jeśli nie masz już dostępu, wybierz No.
- Wprowadź swój nowy adres e-mail w obu polach i kliknij Continue.
- Jeśli wybrałeś Yes: Numer potwierdzający zostanie wysłany na Twój dotychczasowy adres e-mail. Wprowadź numer potwierdzający, kliknij Continue, a następnie OK.
- Jeśli wybrałeś opcję No: Wprowadź swoją aktualną nazwę użytkownika i hasło. Kliknij Continue, a następnie wprowadź numer potwierdzający, który został wysłany na nowy adres e-mail. Kliknij ponownie Continue, a następnie OK.
- Aby sfinalizować zmianę, poinformuj lokalny zespół wsparcia klienta o zmianie adresu e-mail.
Uwaga: Zmiana adresu e-mail bez 2FA może stanowić zwiększone zagrożenie dla bezpieczeństwa. Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego w celu ochrony rachunku.
Co zrobić, jeśli nie mam już dostępu do mojego starego (aktualnego) adresu e-mail?
Zapoznaj się z instrukcjami w sekcji Jeśli nie mam aktywnego dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA)… i upewnij się, że wybierasz opcję No, gdy pojawi się pytanie, czy nadal masz dostęp do swojego starego adresu e-mail.
Jeśli nie możesz samodzielnie zaktualizować swojego adresu e-mail, skontaktuj się z lokalnym zespołem wsparcia klienta w celu uzyskania pomocy.
Co się stanie, jeśli opuszczę stronę przed potwierdzeniem nowego adresu e-mail?
Jeśli opuścisz stronę bez potwierdzenia nowego adresu e-mail, zmiana zostanie zapisana jako element oczekujący, który można dokończyć w późniejszym czasie. Aby dokończyć zmianę adresu e-mail, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do Zarządzania Kontem.
- Kliknij ikonę dzwonka znajdującą się w prawym górnym rogu..
- Wybierz Confirm Email Address Change z rozwijanego menu.
- Na stronie Pending Items, kliknij na View obok Confirm Email Address Change.
- Numer potwierdzenia zostanie wysłany na nowy adres e-mail.
- Wprowadź numer potwierdzenia, który został wysłany na Twój nowy adres e-mail.
- Kliknij Continue, a następnie OK.
Posiadam nowy rachunek otworzony poprzez LYNX i muszę zmienić adres e-mail. Jak mogę to zrobić?
Podczas otwierania rachunku za pośrednictwem LYNX korzystamy z naszego firmowego adresu e-mail info@lynxbroker.pl, aby wprowadzić niezbędne ustawienia w Twoim koncie.
Po zatwierdzeniu rachunku konieczna będzie zmiana tego adresu e-mail w systemie Zarządzania Kontem na Twój własny.
Pierwsze logowanie:
Przy pierwszym logowaniu do Zarządzania Kontem system może poprosić o podanie kodu potwierdzającego, który zostanie wysłany na adres info@lynxbroker.pl.
W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem +48 22 307 64 12, abyśmy mogli zweryfikować Twoją tożsamość i przekazać kod.
Jest to element procesu aktywacji rachunku, który zapewnia późniejsze otrzymywanie powiadomień dotyczących portfela (np. o dywidendach, zmianach wymogów zabezpieczeń czy raportach).
Ważne:
Zalecamy aktywowanie dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA) przed zmianą adresu e-mail. Dzięki temu system automatycznie zweryfikuje zmianę, a kontakt z obsługą klienta w celu potwierdzenia nie będzie konieczny.
Aby zmienić adres e-mail, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Zaloguj się do Zarządzania Kontem. Kliknij Welcome w górnym menu, a następnie wybierz Settings z rozwijanego menu.
- W sekcji Communication wybierz Email Address.
- Przy pytaniu Do you still have access to this email address? wybierz No.
- Wprowadź nowy adres e-mail dwukrotnie i kliknij Continue.
- Wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknij Continue – na nowy adres e-mail zostanie wysłany kod potwierdzający. Wprowadź kod w odpowiednim polu i kliknij Continue, a następnie OK.
Po zmianie adresu e-mail poinformuj nasz Dział Obsługi Klienta – o ile nie masz aktywnego uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
Dlaczego na mój rachunek nałożone są ograniczenia, skoro nie otrzymałem żadnych wiadomości e-maili?
E-mail jest głównym kanałem, za pośrednictwem którego Interactive Brokers (IBKR) przekazuje ważne informacje dotyczące rachunku, w tym powiadomienia regulacyjne i pilne prośby o podjęcie działań.
Jeśli zarejestrowany adres e-mail nie jest już ważny lub nie ma do niego dostępu, IBKR może nie być w stanie dostarczyć tych powiadomień. W takich przypadkach rachunek może zostać tymczasowo ograniczone do statusu wyłącznie likwidacyjnego, co oznacza, że można zamknąć istniejące pozycje, ale nie można otwierać nowych.
Środek ten pomaga chronić użytkownika, zapewniając, że żadna działalność inwestcyjna nie będzie miała miejsca bez możliwości skontaktowania się z nim w celu przekazania ważnych informacji.
Co mogę zrobić, aby to naprawić?
- Zaloguj się do Zarządzania kontem i sprawdź, czy pod ikoną dzwonka powiadomień widoczna jest oczekująca akcja dotycząca Twojego adresu e-mail.
- Sprawdź aktualne ustawienia poczty e-mail w sekcji Welcome > Settings > Communication > Email Address i potwierdź lub zaktualizuj swoje dane.
Jeśli nie możesz samodzielnie zaktualizować swojego adresu e-mail, skontaktuj się z lokalnym zespołem wsparcia klienta w celu uzyskania pomocy.