Oświadczenie o dostępności
Ostatnia aktualizacja:
| Organizacja: LYNX |
| LYNX B.V. |
| Kontakt: info@lynxbroker.pl |
Oświadczenie o dostępności dotyczy: https://www.lynxbroker.pl/ i jest zarządzane przez LYNX B.V.
Naszym celem jest udostępnienie strony internetowej jak największej liczbie osób.
Zdajemy sobie sprawę ze znaczenia dostępnego środowiska cyfrowego i jesteśmy zobowiązani do zapewnienia równego dostępu dla wszystkich użytkowników.
Oznacza to, że użytkownik powinien być w stanie:
- Poruszać się po większości strony internetowej również przy użyciu klawiatury lub oprogramowania do rozpoznawania mowy.
- Dostosować kolory, kontrast i czcionki za pomocą ustawień przeglądarki lub urządzenia.
- Korzystać z czytników ekranu, aby uzyskać dostęp do większości treści na komputerze stacjonarnym, laptopie, telefonie komórkowym i tablecie.
- Skupiamy się również na pisaniu treści witryny prostym językiem, aby ułatwić jej zrozumienie.
Aktywnie pracujemy nad poprawą dostępności naszej strony internetowej i dążymy do spełnienia wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1, poziom AA, zgodnie z europejską normą EN 301 549.
Pomimo naszych ciągłych wysiłków, niektóre części witryny mogą nie być jeszcze w pełni dostępne.
Pracujemy nad wyeliminowaniem tych ograniczeń i będziemy aktualizować niniejsze oświadczenie w miarę wprowadzania ulepszeń.
Twoja opinia jest cenna i pomaga nam robić dalsze postępy; nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub masz sugestie.
1. Cel
Celem niniejszego oświadczenia o dostępności jest dostarczenie jasnych informacji i praktycznych wskazówek dotyczących dostępności tej strony internetowej oraz sposobu, w jaki użytkownicy mogą zmaksymalizować dostępność zgodnie z ich indywidualnymi potrzebami.
Oświadczenie wyjaśnia również, w jaki sposób uzyskać najwygodniejszy dostęp, jak się z nami skontaktować, jak zarządzamy znanymi ograniczeniami dostępności i przedstawia nasze bieżące plany ulepszeń.
2. Ogólny opis usługi
LYNX działa jako broker wprowadzający, ułatwiając klientom dostęp do globalnych rynków finansowych za pośrednictwem infrastruktury Interactive Brokers.
2.1 Jakie usługi są uwzględnione
Chociaż systemy transakcyjne i rachunkowe są dostarczane przez Interactive Brokers, LYNX rozwija i utrzymuje własną platformę transakcyjną „WebTrader LYNX+”, aby zapewnić zoptymalizowane i dostosowane do lokalnych potrzeb rozwiązanie odpowiadające oczekiwaniom naszych klientów.
Klienci rejestrujący się za pośrednictwem LYNX uzyskują dostęp do następujących środowisk cyfrowych:
- WebTrader LYNX+: Autorska, internetowa platforma transakcyjna opracowana przez LYNX. Integruje się z infrastrukturą wykonawczą i danych Interactive Brokers oraz oferuje uproszczony, intuicyjny interfejs użytkownika, w tym obsługę wielu języków.
- Portal Klienta (Interactive Brokers): Bezpieczne środowisko utrzymywane przez Interactive Brokers, w którym klienci mogą zarządzać informacjami o koncie, pobierać wyciągi i dokumenty podatkowe, przesyłać dokumenty weryfikacyjne oraz inicjować wpłaty lub wypłaty.
- TWS i aplikacja mobilna Interactive Brokers: Zaawansowane narzędzia transakcyjne opracowane przez Interactive Brokers, dostępne również dla klientów LYNX w zależności od ich potrzeb inwestycyjnych i poziomu doświadczenia.
2.2 Jak działa usługa i które produkty wchodzą w jej skład?
2.2.1 Dostęp i wdrażanie
Klienci rozpoczynają proces wdrażania bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej LYNX. LYNX jest odpowiedzialny za obsługę całego procesu onboardingowego, w tym:
- Weryfikację tożsamości (KYC)
- Badanie due diligence klienta (CDD)
- Kontrole zgodności z przepisami
- Przypisanie ratingu ryzyka
Po pomyślnym zakończeniu tych kontroli i zatwierdzeniu wniosku wewnętrznie, LYNX inicjuje tworzenie rachunku w infrastrukturze Interactive Brokers.
W ramach tego procesu Interactive Brokers przeprowadza obowiązkową kontrolę ochrony rachunku klienta (CAP) przed ostateczną aktywacją.
Po pełnym zatwierdzeniu rachunku klienci otrzymują dane logowania do platform cyfrowych odpowiednich do ich użytku, w tym WebTrader LYNX+, Portal Klienta, TWS (Trader Workstation) i aplikację mobilną.
2.2.2 Działanie platformy
WebTrader LYNX+ został zaprojektowany tak, aby oferować uproszczoną i dostosowaną do lokalnych potrzeb obsługę handlu.
Jego podstawowa funkcjonalność obejmuje:
- Wyszukiwanie instrumentów, dane cenowe (za pośrednictwem Interactive Brokers) i składanie zleceń
- Dane rachunku i portfela w czasie rzeczywistym
- Wielojęzyczny interfejs i konfigurowalny układ
- Śledzenie portfela, historia zleceń i przegląd wyników
- Realizacja transakcji za pośrednictwem infrastruktury Interactive Brokers
Klienci mogą również zdecydować się na korzystanie z Portalu Klienta Interactive Brokers, TWS lub aplikacji mobilnej, w zależności od osobistych preferencji lub potrzeb platformy.
2.2.3 Wsparcie klienta i interakcja
LYNX zapewnia zlokalizowaną i wielojęzyczną obsługę klienta za pośrednictwem czatu, telefonu i poczty e‑mail.
Nasze zespoły wsparcia pomagają klientom w poruszaniu się po platformach, składaniu zleceń, rozwiązywaniu pytań związanych z kontem i wyjaśnianiu procedur.
Jeśli żądanie dotyczy komponentów systemu lub kwestii zgodności zarządzanych bezpośrednio przez Interactive Brokers, LYNX może koordynować działania z Interactive Brokers w celu zapewnienia rozwiązania w imieniu klienta.
3. Jak uzyskać najwygodniejszy dostęp
Ta sekcja opisuje, w jaki sposób możesz poprawić komfort korzystania z systemu ICT, dostosowując go do swoich indywidualnych potrzeb.
Obejmuje ona korzystanie z ustawień dostępności dostępnych w systemach operacyjnych, przeglądarkach i sprzęcie, a także wszelkie wbudowane opcje personalizacji oferowane przez dany system.
3.1 Dostosowanie ustawień dostępności
Możesz poprawić komfort korzystania z systemu, włączając ustawienia dostępności dostępne w systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej i sprzęcie.
Ustawienia te wspierają osoby z upośledzeniem wzroku, słuchu, motoryki lub funkcji poznawczych.
3.1.1 Systemy operacyjne
| System operacyjny | Opis |
|---|---|
| Windows | Można włączyć:
|
| macOS | Można włączyć:
|
| iOS (iPhone/iPad) | Przejdź do Ustawienia > Dostępność, aby włączyć:
|
| Android | Możesz użyć:
|
3.1.2 Przeglądarki
| Przeglądarki | Opis |
|---|---|
| Chrome | Obsługuje rozszerzenia, takie jak Screen Reader (ChromeVox) i High Contrast, a także uwzględnia preferencje dotyczące powiększenia i kolorów na poziomie systemu operacyjnego. |
| Firefox | Oferuje zaawansowany zoom, przeglądanie za pomocą karetki i obsługę punktów orientacyjnych ARIA. |
| Edge i Safari | Są w pełni kompatybilne z narzędziami ułatwień dostępu w systemie i obsługują tryby czytnika. |
3.1.3 Wskazówki dotyczące ustawień dostępności
Aby uzyskać dostosowane wskazówki dotyczące ułatwień dostępu, zobacz:
3.2 Dostosowanie preferencji systemowych
Nasza strona stara się wspierać różne opcje personalizacji, takie jak dostosowanie rozmiaru czcionki, kontrastu lub ustawień nawigacji, aby lepiej odpowiadać indywidualnym potrzebom.
Uznajemy, jak ważne jest to i aktywnie pracujemy nad rozszerzaniem i ulepszaniem obsługi preferencji systemowych i użytkownika.
Zapewnienie elastycznego i inkluzywnego doświadczenia jest dla nas priorytetem, dlatego ciągle poszukujemy sposobów, aby lepiej sprostać zróżnicowanym wymaganiom użytkowników, takim jak:
- Preferencje kontrolowane przez użytkownika
- Motywy kontrastu kolorów: Opcje takie jak Tryb ciemny, Wysoki kontrast lub Miękki kontrast pomagają poprawić czytelność.
- Wsparcie dla nawigacji klawiaturą: Pełne wsparcie dla przemieszczania się za pomocą tabulatora, strzałek oraz widocznych wskaźników fokusu.
- Profile dostępności
- Tryb zredukowanego ruchu: Minimalizuje animacje i przejścia dla użytkowników wrażliwych na ruch.
- Tryb zoptymalizowany pod czytniki ekranu: Strukturuje treści w celu zwiększenia kompatybilności z technologiami asystującymi.
- Alternatywne tryby platformy
- Tryb tylko klawiatury: Pełna funkcjonalność aplikacji za pomocą klawiatury, w tym linki pomijające i kolejność fokusu.
- Dostępność mobilna i dotykowa: Zoptymalizowana kompatybilność z czytnikami ekranu i narzędziami dostępnościowymi na iOS i Androidzie.
3.4 Korzystanie z narzędzi zewnętrznych w celu zwiększenia dostępności
Nasz system częściowo obsługuje integrację z szeroko stosowanymi technologiami asystującymi, pozwalając użytkownikom na personalizację ustawień za pomocą znanych im narzędzi.
Najczęściej wspierane narzędzia obejmują:
| Narzędzia | Opis |
|---|---|
| Czytniki ekranu |
|
| Powiększenie i narzędzia wizualne |
|
| Narzędzia zamiany mowy na tekst |
|
Aby poznać więcej narzędzi asystujących lub uzyskać samouczki dotyczące ich używania, odwiedź: Lista narzędzi dostępności W3C WAI.
Wyznaczyliśmy cele, aby poprawić zgodność ze znacznikami ARIA, semantycznym HTML i rolami WAI‑ARIA, zwiększając niezawodność interpretacji czytników ekranu.
4. Dyrektywy, standardy i wytyczne
Dostępność jest wspierana przez zestaw dyrektyw, standardów i wytycznych, które łącznie zapewniają, że produkty i usługi cyfrowe są użyteczne dla wszystkich, w tym osób z niepełnosprawnościami.
- Dyrektywy: to wymogi prawne, często ustanawiane przez rządy lub organizacje międzynarodowe, które określają, w jaki sposób należy uwzględniać dostępność w produktach i usługach cyfrowych.
- Standardy: definiują kryteria techniczne, takie jak WCAG 2.1, które muszą być spełnione, aby zapewnić dostępność dla osób z niepełnosprawnościami.
- Wytyczne: dostarczają zalecanych praktyk i technik, które pomagają projektantom, deweloperom i organizacjom skutecznie i konsekwentnie wdrażać dostępność.
Odwołania można znaleźć w Aneksie A.
4.1 Dyrektywy
Europejski akt o dostępności (EAA) nakłada obowiązek, aby produkty i usługi cyfrowe udostępniane w Unii Europejskiej były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami.
Przestrzegając tej dyrektywy, LYNX zapewnia zgodność z przepisami UE i demonstruje nasze zobowiązanie do tworzenia inkluzywnego doświadczenia cyfrowego zgodnego z zasadą projektowania dla wszystkich.
4.2 Standardy i wytyczne
Standardy dostępności to wytyczne, które pomagają zapewnić, że środowiska cyfrowe są użyteczne dla wszystkich, w tym osób z niepełnosprawnościami i osób starszych.
W oparciu o cele i wizję LYNX ustalone zostały cele zgodności ze standardami dla:
- EN 301 549: europejskiej normy definiującej wymagania dotyczące dostępności ICT, harmonizowanej z EAA.
- WCAG AA: Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 AA i 2.2 AA stanowią globalny punkt odniesienia dla dostępności stron internetowych.
- WAI ARIA: Inicjatywa W3C – Accessible Rich Internet Applications (WAI‑ARIA) to specyfikacja techniczna definiująca sposoby dostosowania dynamicznych treści i zaawansowanych elementów interfejsu do potrzeb osób korzystających z technologii asystujących poprzez dodanie informacji semantycznych do HTML.
- ISO 30071‑1: Ten standard procesowy stanowi kompleksowe podejście do dostępności technologii informacyjno‑komunikacyjnych (ICT), łącząc wytyczne dotyczące wdrażania dostępności na poziomie organizacji i rozwoju systemów.
4.3 Zgodność
Audyt tej strony internetowej jest zlecony firmie Funka.com.
W chwili obecnej strona jest częściowo zgodna.
Uznajemy, że nie wszystkie treści lub funkcje w pełni spełniają jeszcze standardy dostępności, jednak aktywnie pracujemy nad eliminacją tych ograniczeń.
Poprawa dostępności jest dla nas priorytetem, dlatego nieustannie aktualizujemy witrynę, aby lepiej dostosować ją do WCAG 2.2 poziom AA oraz europejskiej normy EN 301 549.
Zachęcamy do przekazywania uwag, które pomogą nam zidentyfikować i usunąć pozostałe bariery.
5. Dostępność i usprawnienia
5.1 Dziennik działań związanych z dostępnością
W LYNX monitorujemy dostępność tej strony, prowadząc dziennik działań w zakresie dostępności zgodnie z metodologią standardu ISO 30071‑1.
Dziennik porządkuje kluczowe wymagania w działania koncentrujące się na dostępności, aby zapewnić stałą zgodność i inkluzywność.
Szczegółowe informacje można znaleźć w Aneksie B.
5.1.1 Cel prowadzenia dziennika działań dostępności
„Aby prowadzić przejrzysty zapis wszystkich decyzji dotyczących dostępności podejmowanych w trakcie życia strony, co ułatwia śledzenie zmian, identyfikowanie osób odpowiedzialnych i nieustanne doskonalenie doświadczeń wszystkich użytkowników.”
5.1.2 Pierwsze 5 działań
Pierwszych 5 działań w naszym dzienniku prowadzi do uwzględnienia wymagań dostępności w procesie rozwoju ICT.
5.1.3 Ostatnie 3 działania
Ostatnie 3 działania w naszym dzienniku służą zapewnieniu, że wymagane działania są realizowane.
5.2 Nasze zobowiązanie
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że żaden użytkownik nie będzie wykluczony z powodu niepełnosprawności, poprzez dostarczanie inkluzywnych funkcji dostępności, transparentne dokumentowanie i uzasadnianie wszelkich ograniczeń oraz zapewnianie skutecznych alternatyw gwarantujących równy dostęp dla wszystkich.
6. Kontakt w celu przekazania opinii lub uzyskania informacji
Jeśli masz pytania dotyczące dostępności tej aplikacji lub jeśli chcesz podzielić się sugestią, skomentować lub złożyć skargę, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych opcji, aby uzyskać więcej informacji lub dać nam znać, w jaki sposób możemy poprawić dostępność.
6.1 Uzyskanie wsparcia od innych
Jeśli masz trudności z identyfikacją lub opisaniem problemu z dostępnością, rozważ zwrócenie się o pomoc do zaufanej osoby, takiej jak przyjaciel, członek rodziny, współpracownik lub pracownik pomocy technicznej.
Osoby te mogą pomóc w zrozumieniu, czy problem dotyczy strony internetowej, ustawień urządzenia lub używanej technologii asystującej.
Możesz również poprosić ich o pomoc w skontaktowaniu się z właścicielem witryny w Twoim imieniu.
Alternatywnie, nasza organizacja może być w stanie wesprzeć Cię w wyjaśnieniu problemu i upewnić się, że Twoje obawy zostaną wysłuchane.
6.2 Dostępne metody kontaktu
6.2.1 Podstawowe opcje kontaktu
Możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. dostępności za pomocą następujących metod:
- E‑mail: info@lynxbroker.pl
- Formularz kontaktowy: Prześlij pomysł, wyzwanie lub prośbę
- Telefon: +48 22 307 6412 (do piątku w godzinach 9:00-18:00)
6.3 Wytyczne dotyczące przesyłania opinii
6.3.1 Żądanie dodatkowych informacji
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat funkcji dostępności, decyzji projektowych lub aktualnych ograniczeń naszego systemu, skontaktuj się z nami za pomocą dowolnej z powyższych metod.
Na życzenie możemy również udostępnić linki do dokumentacji technicznej lub dodatkowych materiałów pomocniczych.
6.3.2 Przesyłanie sugestii lub zgłaszanie problemów
Czekamy na opinie i sugestie.
Zgłaszając problem z dostępnością, postaraj się załączyć:
- Stronę lub widok, w którym wystąpił problem.
- Krótki opis problemu.
- Używane urządzenie i przeglądarkę lub technologię asystującą.
- Zrzuty ekranu lub nagrania stron lub widoków, jeśli są pomocne.
- Datę i godzinę wystąpienia problemu.
Po wysłaniu zgłoszenia automatycznie otrzymasz potwierdzenie jego otrzymania.
Nawet jeśli posiadasz niepełną wiedzę, to jak najbardziej w porządku. Przekaż wszelkie informacje, którymi możesz się podzielić. Staramy się odpowiadać w ciągu 5 dni roboczych.
Ważna informacja!
Dla własnego bezpieczeństwa i prywatności nigdy nie udostępniaj poufnych informacji, takich jak hasła, w e‑mailach lub wiadomościach. Udostępniaj wyłącznie te informacje, które są niezbędne do rozpatrzenia Twojej prośby i które chcesz dobrowolnie przekazać.
6.3.2.1 Strona, widok lub dokument, w którym wystąpił problem
Prosimy o podanie dokładnej lokalizacji lub jasnego opisu miejsca wystąpienia problemu. Pomoże nam to lepiej zrozumieć i skutecznie odpowiedzieć na Twoją opinię.
Przykłady adresów stron internetowych (URL):
- https://www.example.org/about/team
- http://www.example.org/products/view-item?id=1234
Przykłady opisów stron internetowych
- „Strona „Przegląd portfela” w sekcji „Pulpit nawigacyjny”, na której podsumowane są moje inwestycje i wyniki.”
- „Ekran potwierdzenia transakcji, który pojawia się po złożeniu zlecenia kupna akcji.”
- „Strona „Ustawienia konta”, na której próbowałem/am zaktualizować swoje dane kontaktowe.”
Przykłady aplikacji natywnych:
- „Na ekranie głównym aplikacji mobilnej, gdzie wyświetlane jest saldo mojego portfela i kluczowe indeksy rynkowe.”
- „W sekcji „Trade” aplikacji, podczas wprowadzania szczegółów zlecenia zakupu akcji.”
- „Na ekranie podglądu zlecenia tuż przed złożeniem zlecenia z limitem.”
Przykłady dokumentów cyfrowych
- „W oświadczeniu PDF, na stronie 2 pod nagłówkiem „Kwartalne wyniki portfela”.”
- „W dokumencie Word zatytułowanym „Notatki ze spotkania z klientem – Q1”, w sekcji przedstawiającej decyzje inwestycyjne.”
- „W pliku Excel, w zakładce „Historia dywidend”, kolumna C pokazująca daty wypłat.”
6.3.2.2 Krótki opis problemu
Powiedz nam, co próbowałeś/aś zrobić, i co sprawiło, że było to trudne.
Zrozumienie, jakie zadanie próbowałeś/aś wykonać i dlaczego nie zadziałało, pomoże nam rozwiązać problem.
Prosimy o opisanie:
- Co chciałeś/aś osiągnąć
- Co stało się zamiast tego
- W jaki sposób utrudniło lub uniemożliwiło to dostępność
6.3.2.3 Urządzenie i przeglądarka lub technologia asystująca użyta przez użytkownika
Podzielenie się podstawowymi informacjami o Twoim komputerze i oprogramowaniu może pomóc nam lepiej zrozumieć i naprawić problemy z dostępnością.
Jeśli nie jesteś pewien szczegółów, możesz poprosić o pomoc zaufaną osobę, na przykład przyjaciela, członka rodziny lub współpracownika.
Ale nie martw się: jeśli nie jesteś pewien, możesz nadal przesłać swoją opinię bez tych informacji.
Prosimy o dołączenie możliwie z poniższych informacji, jeśli je znasz:
- Twój system operacyjny i wersja (np. Windows 11, macOS Ventura, Ubuntu 22.04)
- Twoja przeglądarka internetowa i wersja (np. Chrome 114, Safari 16, Firefox 102, Microsoft Edge)
- Wszelkie specjalne ustawienia, które zmieniłeś/aś (np. większy rozmiar czcionki, tryb wysokiego kontrastu)
- Wszelkie narzędzia asystujące, których używasz (np. czytnik ekranu, lupa, sterowanie głosowe, alternatywna klawiatura lub mysz)
6.3.2.4 Zrzuty ekranu lub nagrania stron lub widoków, jeśli są pomocne
Jeśli czujesz się z tym komfortowo, dołącz zrzut ekranu lub nagranie, które pokazuje fragment strony, na którym wystąpił problem.
Pomoże nam to zobaczyć dokładnie to, co widziałeś/aś.
Dołącz:
- Zrzut ekranu lub wideo obszaru problemowego
- Wszelkie komunikaty o błędach, brakujące etykiety lub nieczytelny układ, które zauważyłeś/aś
- Technologię asystującą (np. czytnik ekranu), która była w użyciu w tym momencie
Nie martw się, jeśli nie możesz dołączyć zrzutu ekranu, Twój pisemny opis jest nadal wartościowy!
6.3.2.5 Inne informacje, którymi chcesz się podzielić
Zachęcamy do dołączenia wszelkich dodatkowych informacji, które mogą pomóc nam zrozumieć Twoje doświadczenie.
Dołącz:
- Wszelkie obejścia, które próbowałeś/aś zastosować
- W jaki sposób problem wpłynął na Twoje zadania
- Jaką technologię asystującą wykorzystano
6.3.2.6 Data i godzina wystąpienia problemu
Znajomość czasu wystąpienia problemu pomaga nam zrozumieć kontekst — na przykład, która wersja systemu była używana lub czy trwała aktualizacja.
Prosimy o podanie daty i godziny możliwie najdokładniej.
6.3.2.7 Napisanie do nas e‑maila
Jeśli napotkałeś/aś problem z dostępnością lub masz sugestię, która może pomóc nam się poprawić, możesz poinformować nas o tym e‑mailem.
Twoja opinia pomaga nam uczynić nasze usługi bardziej użytecznymi dla wszystkich.
Dołącz jak najwięcej szczegółów, które chcesz udostępnić, abyśmy mogli lepiej zrozumieć i rozwiązać problem.
Szablon e‑maila
Przykład e‑maila
6.4 Obsługa i proces odpowiedzi
6.4.1 Przetwarzanie informacji zwrotnych dotyczących dostępności
Wszystkie opinie są analizowane przez naszego Koordynatora ds. Dostępności i kategoryzowane według pilności i wpływu.
Zidentyfikowane problemy są rejestrowane, monitorowane i wykorzystywane do planowania przyszłych aktualizacji i usprawnień naszego systemu.
6.4.2 Opcje eskalacji i dalszych działań
Jeśli nie jesteś zadowolony/a z naszej odpowiedzi, możesz:
- Poprosić o eskalację, wysyłając e‑mail na adres info@lynxbroker.pl z tytułem „Prośba o eskalację”.
- Skontaktować się z krajowym organem ds. dostępności lub odpowiednim organem regulacyjnym (np. Netherlands Institute for Human Rights (College voor de Rechten van de Mens) lub Holenderskim Urzędem ds. Rynków Finansowych (De Autoriteit Financiële Markten) – AFM).
Aneks A
A1 Odniesienia do dyrektyw i standardów
Na podstawie Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) oraz celów i wizji LYNX można znaleźć następujące informacje o zgodności i spełnianiu wymogów:
A2.1 Dyrektywy
- Informacje o Europejskim Akcie o Dostępności – European Accessibility Act
- Europejski Akt o Dostępności – Dyrektywa (UE) 2019/882 Parlamentu Europejskiego
A2.2 Standardy i wytyczne
- Wymagania dotyczące dostępności dla produktów i usług ICT – EN 301 549
- Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 AA – W3C WCAG 2.1
- Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 AA – W3C WCAG 2.2
- Wersja ISO WCAG 2.0 AA – ISO/IEC 40500:2012
- Accessible Rich Internet Applications (WAI‑ARIA) – W3C WAI ARIA 1.2
- Technologia informacyjna — Opracowanie dostępności interfejsu użytkownika – Część 1: Kodeks praktyk tworzenia dostępnych produktów i usług ICT – ISO 30071‑1
Aneks B
B1 Dziennik dostępności
Ta sekcja przedstawia podsumowanie uwzględnienia działań związanych z dostępnością na stronie, podkreślając, w jaki sposób dostępność była brana pod uwagę podczas rozwoju.
B1.1 Określiliśmy następujące kwestie
B1.1.1 Najszerszy zakres potencjalnych użytkowników
Strona będzie rozwijana tak, aby uwzględniać jak najszersze grono użytkowników, zapewniając, że nikt nie zostanie wykluczony z powodu niepełnosprawności, transparentnie uzasadniając wszelkie ograniczenia w dostępności oraz odpowiadając na różnorodne potrzeby poprzez inkluzywny projekt, alternatywne sposoby dostępu, procesy dostosowawcze i konsultacje z użytkownikami podczas zamówień i rozwoju.
B1.1.2 Cele i zadania użytkowników
Organizacja definiuje i priorytetyzuje cele i zadania użytkowników, rozróżniając działania podstawowe od niepodstawowych, uwzględnia specyficzne ograniczenia kontekstowe, takie jak ograniczenia urządzeń lub technologii asystujących, i zapewni, że czynniki te będą kierować decyzjami dotyczącymi projektu dostępnego.
B1.1.3 Potrzeby użytkowników związane z dostępnością
Organizacja zidentyfikuje potrzeby użytkowników w zakresie dostępności, aby kierować wszystkimi decyzjami projektowymi i rozwojowymi, dostosowując się do standardów i przepisów dotyczących dostępności, stosując kryteria techniczne, skuteczne, efektywne i satysfakcjonujące dla celów użytkowników oraz dokumentując sytuacje, w których możliwa jest wyłącznie dostępność techniczna.
B1.1.4 Wymagania dotyczące dostępności
Organizacja oceni potrzeby użytkowników w zakresie dostępności i przekształci je w jasne wymagania dotyczące dostępności z określonymi wynikami, kryteriami sukcesu i warunkami, zapewniając, że są one zrozumiałe dla deweloperów i jednoznacznie uwzględnione w dokumentacji przetargowej i umowach.
B1.1.5 Podejście projektowe uwzględniające dostępność
Organizacja zastosuje podejście projektowania inkluzywnego wspierane personalizacją użytkownika tam, gdzie to właściwe, zapewniając dostępność na różnych typach urządzeń, narzędziach deweloperskich i kombinacjach technologii asystujących, z jasno określonymi granicami i spójnym doświadczeniem użytkownika.
B1.2 Zapewniliśmy następujące elementy
B1.2.1 Spełnienie wymagań dotyczących dostępności
Organizacja zapewni spełnienie wymagań dotyczących dostępności poprzez włączenie testów dostępności do planów testów systemu, uzasadnianie wybranych metod, przydzielanie zasobów na usuwanie usterek, wymaganie przestrzegania zasad przez deweloperów oraz równoważenie decyzji dotyczących harmonogramu uruchomienia z ryzykami dla dostępności.
B1.2.2 Komunikacja w zakresie dostępności
Organizacja zaplanuje jasną komunikację na temat dostępności podczas uruchomienia, tworząc i publikując szczegółową deklarację dostępności, która transparentnie dokumentuje zarówno funkcje dostępności systemu, jak i wszelkie znane problemy.
B1.2.3 Zapewnienie integracji dostępności w aktualizacjach systemu
Organizacja zapewni ciągłą dostępność, utrzymując regularny monitoring i testowanie po uruchomieniu, szybko rozwiązując problemy przed uruchomieniem w ustalonych terminach, uwzględniając wpływ dostępności w harmonogramach wydań oraz aktywnie monitorując i reagując na opinie użytkowników.