Zmiana adresu e-mail
Aby zmienić adres e-mail powiązany z rachunkiem inwestycyjnym, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
Aby Twój rachunek pozostał w pełni aktywny, wymagany jest prawidłowy adres e-mail. Jeśli nie możemy się z Tobą skontaktować drogą mailową, Twój rachunek może zostać ograniczony wyłącznie do zamykania istniejących pozycji. Dowiedz się w naszym FAQ, dlaczego jest to wymagane i jak usunąć ograniczenia.
Zaloguj się
- Otwórz przeglądarkę i zaloguj się do Zarządzania Kontem
- Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło
- Uwierzytelnij za pomocą LYNX Key
W menu w prawym górnym rogu wybierz opcję Welcome a następnie Settings.
Przejdź do sekcji Communication
W kolumnie Communication kliknij na Email Address.
Wprowadź dwukrotnie swój nowy adres e-mail i kliknij Continue.
Jeśli NIE jesteś zarejestrowany w systemie bezpiecznego logowania (uwierzytelnianie dwuskładnikowe), możesz znaleźć instrukcje dotyczące zmiany adresu e-mail w sekcji Najczęściej zadawane pytania.
Zweryfikuj swoją tożsamość
Na następnej stronie zweryfikuj swoją tożsamość, wprowadzając nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknij przycisk Continue. Następnie pojawi się konieczność weryfikacji za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Potwierdź nowy adres e-mail
Na nowy adres e-mail zostanie wysłany numer potwierdzający. Wprowadź numer i kliknij Continue. Po zakończeniu tego procesu kliknij przycisk OK.
Najczęściej zadawane pytania
Co zrobić, jeśli nie mam aktywowanego dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA)?
- Zaloguj się do Zarządzania Kontem, kliknij w Welcome a następnie wybierz Settings.
- Przejdź do sekcji Communication i edytuj adres email.
- Określ swój dostęp do starego (aktualnego) adresu e-mail:
Jeśli nadal masz dostęp, wybierz Yes. Jeśli nie masz już dostępu, wybierz No. - Wprowadź nowy adres e-mail w obu polach i kliknij przycisk Continue.
- Jeśli wybierasz Yes: Numer potwierdzenia zostanie wysłany na istniejący adres e-mail. Wprowadź numer potwierdzenia i kliknij Continue, a następnie OK
- Jeśli wybierasz No: Wprowadź aktualną nazwę użytkownika i hasło. Kliknij Continue,a następnie wprowadź numer potwierdzenia, który został wysłany na Twój nowy adres e-mail. Kliknij przycisk Continue a następnie OK.
- Aby sfinalizować zmianę, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, aby ją potwierdzić.
Co zrobić, jeśli nie mam już dostępu do mojego starego (aktualnego) adresu e-mail?
Zwróć szczególną uwagę na część instrukcji, w której trzeba wybrać odpowiedź No na pytanie: “Do you still have access to this email address?“.
Gdzie mogę znaleźć opcję zmiany adresu e-mail?
W Zarządzaniu Kontem kliknij w Welcome → Settings → Communication → Edit email address. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na tej stronie.
Co się stanie, jeśli opuszczę stronę przed potwierdzeniem nowego adresu e-mail?
Jeśli opuścisz stronę bez potwierdzenia nowego adresu e-mail, zmiana zostanie zapisana jako element oczekujący, który można dokończyć w późniejszym czasie. Aby dokończyć zmianę adresu e-mail, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do Zarządzania Kontem.
- Kliknij ikonę dzwonka znajdującą się w prawym górnym rogu..
- Wybierz Confirm Email Address Change z rozwijanego menu.
- Na stronie Pending Items, kliknij na View obok Confirm Email Address Change.
- Numer potwierdzenia zostanie wysłany na nowy adres e-mail.
- Wprowadź numer potwierdzenia, który został wysłany na Twój nowy adres e-mail.
- Kliknij Continue, a następnie OK.
Posiadam nowy rachunek otworzony poprzez LYNX i muszę zmienić adres e-mail. Jak mogę to zrobić?
Podczas otwierania rachunku za pośrednictwem LYNX korzystamy z naszego firmowego adresu e-mail info@lynxbroker.pl, aby wprowadzić niezbędne ustawienia w Twoim koncie.
Po zatwierdzeniu rachunku konieczna będzie zmiana tego adresu e-mail w systemie Zarządzania Kontem na Twój własny.
Pierwsze logowanie:
Przy pierwszym logowaniu do Zarządzania Kontem system może poprosić o podanie kodu potwierdzającego, który zostanie wysłany na adres info@lynxbroker.pl.
W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem +48 22 307 64 12, abyśmy mogli zweryfikować Twoją tożsamość i przekazać kod.
Jest to element procesu aktywacji rachunku, który zapewnia późniejsze otrzymywanie powiadomień dotyczących portfela (np. o dywidendach, zmianach wymogów zabezpieczeń czy raportach).
Ważne:
Zalecamy aktywowanie dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA) przed zmianą adresu e-mail. Dzięki temu system automatycznie zweryfikuje zmianę, a kontakt z obsługą klienta w celu potwierdzenia nie będzie konieczny.
Aby zmienić adres e-mail, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Zaloguj się do Zarządzania Kontem. Kliknij Welcome w górnym menu, a następnie wybierz Settings z rozwijanego menu.
- W sekcji Communication wybierz Email Address.
- Przy pytaniu Do you still have access to this email address? wybierz No.
- Wprowadź nowy adres e-mail dwukrotnie i kliknij Continue.
- Wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknij Continue – na nowy adres e-mail zostanie wysłany kod potwierdzający. Wprowadź kod w odpowiednim polu i kliknij Continue, a następnie OK.
Po zmianie adresu e-mail poinformuj nasz Dział Obsługi Klienta – o ile nie masz aktywnego uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
Dlaczego na mój rachunek nałożone są ograniczenia, skoro nie otrzymałem żadnych wiadomości e-maili?
Interactive Brokers (IBKR) wymaga, aby każdy klient posiadał ważny i aktywny adres e-mail, co jest częścią Umowy z Klientem.
Jeśli przestałeś otrzymywać wiadomości od IBKR, prawdopodobnie Twój zarejestrowany adres e-mail jest nieaktualny lub niedostępny. W takim przypadku Twój rachunek może zostać objęty ograniczeniami w handlu – np. wyłącznie do zamykania istniejących pozycji – do czasu rozwiązania problemu.
IBKR używa poczty elektronicznej jako głównego kanału komunikacji, przez który przesyłane są istotne powiadomienia o rachunku, informacje regulacyjne i pilne wezwania do działania.
Jeśli nie można dostarczyć tych wiadomości, IBKR nie ma pewności, że jesteś świadomy zmian, które mogą wpłynąć na Twój rachunek. Dlatego system może automatycznie nałożyć ograniczenia dla Twojego bezpieczeństwa.
Co mogę zrobić, aby to naprawić?
Aby uniknąć lub usunąć ograniczenia w handlu:
- Zaloguj się do Zarządzania kontem (Client Portal).
- Kliknij ikonę dzwonka powiadomień u góry strony – jeśli istnieje zgłoszenie dotyczące Twojego adresu e-mail, znajdziesz je tam.
Możesz też ręcznie sprawdzić ustawienia e-maila:
- Kliknij Welcome, następnie Settings (Ustawienia).
- Przejdź do sekcji Communication i kliknij Email Address.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić lub zaktualizować swój e-mail.
Jeśli nie możesz samodzielnie dokonać zmiany, możesz również skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc.