InfoFeedback Form

Skontaktuj się z nami, aby przekazać opinię lub uzyskać informacje

Jeśli masz pytania dotyczące dostępności tej strony internetowej lub chcesz podzielić się sugestią, komentarzem albo złożyć skargę, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat funkcji dostępności, decyzji projektowych lub obecnych ograniczeń w naszym systemie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza na tej stronie.

Cenimy Twoje opinie i sugestie!

Important Reminder

Dla własnego bezpieczeństwa i prywatności nigdy nie udostępniaj wrażliwych informacji, takich jak hasła.

Podawaj tylko te informacje, które chcesz przekazać i które są niezbędne do Twojej sprawy.

Przesyłanie opinii

Możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższego formularza, aby uzyskać więcej informacji lub poinformować nas, jak możemy poprawić Twoje doświadczenia.

Ważne przypomnienie!

Dla Twojego bezpieczeństwa i prywatności nigdy nie udostępniaj w wiadomościach e-mail ani w wiadomościach poufnych informacji, takich jak hasła.

Podawaj tylko takie informacje, które czujesz się komfortowo udostępnić i które są niezbędne do Twojego zgłoszenia.

Personal data

Format: imię.nazwisko@example.com
Format: +49 1234 567890

Providing Suggestions or Reporting Issues

Podziel się dowolnymi sugestiami dotyczącymi ulepszeń lub zgłoś problemy, które napotkałeś podczas korzystania z systemu.

Strona, widok lub dokument, w którym wystąpił problem

Dołącz dokładną lokalizację lub jasny opis, gdzie wystąpił problem.

Więcej informacji o stronie, widoku lub dokumencie

To pomaga nam lepiej zrozumieć Twoją opinię i odpowiednio na nią zareagować.

Nawet jeśli wiesz niewiele, to w porządku.

Po prostu powiedz nam, co możesz!

Krótki opis problemu

Powiedz nam, co próbowałeś zrobić i co sprawiło Ci trudność.

Więcej informacji – krótki opis

Opisz problem:

  • Co próbowałeś osiągnąć
  • Co się stało zamiast tego
  • Jak to utrudniło lub uniemożliwiło korzystanie

Używane urządzenie i przeglądarka lub technologia wspomagająca

Podanie podstawowych informacji o Twoim komputerze i oprogramowaniu może pomóc nam lepiej zrozumieć i naprawić problemy z dostępnością.

Więcej informacji o urządzeniu i przeglądarce i/lub technologii wspomagającej

Jeśli nie jesteś pewien szczegółów, możesz poprosić o pomoc kogoś zaufanego, np. przyjaciela, członka rodziny lub współpracownika.

Ale nie martw się: jeśli nie jesteś pewien, możesz przesłać swoją opinię bez tej części.

Jeśli to możliwe, podaj dowolne z poniższych informacji:

  • Twój system operacyjny i jego wersja (np. Windows 11, macOS Ventura, Ubuntu 22.04)
  • Twoja przeglądarka internetowa i jej wersja (np. Chrome 114, Safari 16, Firefox 102, Microsoft Edge)
  • Wszelkie specjalne ustawienia, które zmieniłeś (np. większy rozmiar czcionki, tryb wysokiego kontrastu)
  • Narzędzia wspomagające, których używasz (np. czytnik ekranu, lupa, sterowanie głosem, alternatywna klawiatura lub mysz)

Zrzuty ekranu lub nagrania stron lub widoków, jeśli są pomocne

Jeśli czujesz się komfortowo, dołącz zrzut ekranu lub nagranie, które pokazuje część strony, na której wystąpił problem.

Więcej informacji o zrzutach ekranu lub nagraniach

Jeśli czujesz się komfortowo, dołącz zrzut ekranu lub nagranie, które pokazuje część strony, na której wystąpił problem.

To pomoże nam zobaczyć dokładnie to, co widziałeś.

Prosimy o uwzględnienie następujących informacji:

  • Zrzut ekranu lub wideo obszaru z problemem
  • Wszystkie komunikaty o błędach, brakujące etykiety lub mylący układ, który zauważyłeś
  • Każdą technologię wspomagającą (np. czytnik ekranu) działającą w tym czasie

Nie martw się, jeśli nie możesz dołączyć zrzutu ekranu — Twój opis jest nadal cenny!

Akceptowane typy plików: jpg, jpeg, png, gif, webp, Maks. rozmiar pliku: 10 MB.

Czy jest coś jeszcze, czym chciałbyś się podzielić

Nie wahaj się dołączyć dodatkowych szczegółów, które mogą pomóc nam zrozumieć Twoje doświadczenia.

Więcej informacji o tym, co chcesz przekazać

Nie wahaj się dołączyć dodatkowych szczegółów, które mogą pomóc nam zrozumieć Twoje doświadczenia.

Dołącz wszelkie dodatkowe informacje:

  • Wszelkie obejścia, których próbowałeś
  • Jak problem wpłynął na Twoje zadania
  • Jakiekolwiek używane technologie wspomagające

Data i czas wystąpienia problemu

Znajomość momentu wystąpienia problemu pomaga nam zrozumieć kontekst, na przykład która wersja systemu była uruchomiona lub czy trwała aktualizacja.

Podaj datę i czas możliwie jak najdokładniej

D, D, kropka, M, M, kropka, R, R, R, R, np. 0, 1, kropka, 1, 0, kropka, 2, 0, 2, 5
Czas
:
To pole jest używane do walidacji i powinno pozostać niezmienione.

Alternatywne metody kontaktu

Oferujemy dodatkowe sposoby skontaktowania się z naszym Zespołem Wsparcia Dostępności za pomocą następujących metod:

Przykład e-maila

Proces obsługi i odpowiedzi

Wszystkie opinie są analizowane przez naszego Koordynatora ds. Dostępności i kategoryzowane pod względem pilności i wpływu.

Zidentyfikowane problemy są rejestrowane, śledzone i wykorzystywane do planowania przyszłych aktualizacji i ulepszeń naszego systemu.

Po wysłaniu automatycznie otrzymasz potwierdzenie otrzymania.

Dążymy do odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych.

Strona, widok lub dokument, na którym wystąpił problem

Przykłady adresów stron internetowych (URL)

  • https://www.example.org/about/team
  • http://www.example.org/products/view-item?id=1234

Przykłady opisów stron internetowych

  • Strona „Zespół” w sekcji „O nas”, gdzie znajdują się profile pracowników.
  • Strona szczegółów produktu dotycząca czerwonego płaszcza zimowego po kliknięciu „Więcej informacji”.
  • Strona wyników wyszukiwania po wpisaniu „taksówki dostępne dla wózków inwalidzkich” w katalogu usług.

Przykłady dla natywnych aplikacji

  • Na ekranie głównym aplikacji mobilnej, gdzie główne przyciski nawigacyjne znajdują się na dole.
  • W sekcji „Ustawienia” aplikacji, w zakładce „Powiadomienia”, podczas próby zmiany preferencji alertów.
  • Ekran „Podsumowanie zamówienia” tuż przed złożeniem zamówienia.

Przykłady dokumentów cyfrowych

  • W broszurze PDF, na stronie 3 pod nagłówkiem „Pakiety podróżne dla seniorów”.
  • W dokumencie Word zatytułowanym „Protokół ze spotkania – kwiecień”, w sekcji podsumowującej decyzje.
  • W pliku Excel, w zakładce „Prognoza budżetu”, kolumna E.

Krótki opis problemu

Nakładający się tekst

„Powiększyłem tekst za pomocą przeglądarki, ale wtedy słowa nachodziły na siebie i niektóre obrazy. Stało się to nieczytelne.”

Rozpraszające elementy wizualne

„Strona główna ma wiele ruchomych animacji, co utrudnia mi koncentrację. Ciągle traciłem wątek informacji, które próbowałem przeczytać.”

Kontrast kolorów

„Niektóre opisy produktów są trudne do odczytania, ponieważ tekst zlewa się z tłem. Mam problem z niektórymi zestawieniami kolorów, takimi jak niebieski i żółty.”

Brak opisów obrazów

„Używam czytnika ekranu do przeglądania. Na stronie z promocjami obrazy nie mają tekstów alternatywnych. Zamiast użytecznych opisów słyszę tylko nazwy plików, takie jak „240.gif”, co nie pomaga mi zrozumieć treści.”

Nawigacja klawiaturą

„Nie mogłem dotrzeć do sekcji „Zapłać rachunek” używając tylko klawiatury. Nie korzystam z myszy i gdy przechodzę klawiszem Tab przez stronę główną, nie mogę znaleźć potrzebnego linku.”

Brak napisów wideo

„Powiedziano mi, że wasze filmy instruktażowe są pomocne, ale nie mogę ich słyszeć i nie mają napisów. Nie mogę więc uzyskać zawartych w nich informacji.”

Mały tekst

„Próbowałem przeczytać rozkład jazdy autobusu, ale tekst był zbyt mały. Nawet po zwiększeniu rozmiaru czcionki w ustawieniach przeglądarki tekst się nie powiększył.”

Użycie myszy

„Mam trudności z precyzyjnym używaniem myszy. W ankiecie małe kółka były trudne do kliknięcia. Na innych stronach mogę kliknąć etykietę obok kółka, co jest znacznie łatwiejsze.”

Używane urządzenie i przeglądarka lub technologia wspomagająca

Przykłady pomocnych opisów

  • „Używam laptopa z Windows 11 i przeglądarką Chrome, ustawioną na powiększenie 150%.”
  • „Używam MacBooka z przeglądarką Safari i włączoną funkcją VoiceOver.”
  • „Używam Firefoksa na Linuksie i nawiguję tylko za pomocą klawiatury, ponieważ nie mogę używać myszy.”
  • „Używam czytnika ekranu NVDA w wersji 2023.1 z Windows 10 i przeglądarką Edge.”

Zrzuty ekranu lub nagrania stron lub widoków, jeśli to pomocne

Przykłady zrzutów ekranu lub nagrań

  • Zrzut ekranu pokazujący przycisk „Wyślij” bez widocznej etykiety podczas korzystania z czytnika ekranu na stronie logowania.
  • Nagranie ekranu z próby nawigacji po formularzu „Przelej środki” używając tylko klawiatury, gdzie fokus zatrzymuje się po pierwszym polu.
  • Zrzut ekranu komunikatu o błędzie, który znika zbyt szybko, aby go przeczytać podczas wysyłania formularza „Otwórz konto”.
  • Wideo ze strony „Podsumowanie inwestycji”, gdzie układ nachodzi na siebie przy powiększeniu do 200%.
  • Transkrypcja czytnika ekranu, która informuje, że przycisk na stronie „Historia transakcji” jest „bez etykiety”.

Inne informacje, którymi chcesz się podzielić

Przykłady przydatnych informacji

  • Warunki sieci: „Zauważyłem ten problem przy wolnym połączeniu Wi‑Fi w kawiarni.”
  • Próby obejścia: „Odświeżyłem stronę i przycisk się pojawił, ale tylko tymczasowo.”
  • Wpływ na Twój proces: „To utrudnia szybkie składanie zleceń, gdy rynek szybko się zmienia.”
  • Wszelkie inne uwagi lub sugestie: „Pomocny byłby pasek szybkiego dostępu do moich najczęściej używanych funkcji.”

Data i czas wystąpienia problemu

Przykłady daty i czasu

  • Data: 12 czerwca 2025 r. – Godzina: około 10:15 (CET)
  • Data: 4 kwietnia 2025 r. – Godzina: między 20:30 a 21:00 (EST)
  • Data: 28 marca 2025 r. – Godzina: od razu po zalogowaniu, ok. 14:45 (UTC)

Napisanie do nas e‑maila

Szablon e‑maila

Przykład e‑maila